자주 묻는 질문

예약에 관하여

Q.

예약하지 않고 탈 수 있나요?

A.

완전 예약제입니다. 각 플랜의 상세 화면에서 원하는 날짜와 시간을 선택하여 예약해 주시기 바랍니다.

Q.

몇 일 전부터 예약할 수 있나요?

A.

약 1개월 전부터 예약이 가능합니다. 예약은 선입금 순서대로 확정됩니다.
기념일 등의 경우 가능한 빨리 신청해 주세요.

Q.

예약하는 방법을 알려주세요.

A.

인터넷에서만 예약을 받습니다. 플랜을 선택하고 예약해 주세요.

Q.

예약을 변경할 수 있나요?

A.

고객 사정에 의한 일정 변경 규정은 다음과 같습니다.
여행 예정일 4일 전까지 변경 가능 (수수료 없음, 단 1회에 한함).
여행 예정일 3일 전 이후에는 취소 정책에 따라 수수료가 발생합니다.
변경을 원하시는 경우, LINE 또는 문의 양식을 통해 연락해 주세요.
그때 성함(풀네임)과 예약 날짜를 기재해 주시기 바랍니다.

Q.

대리 예약이 가능한가요?

A.

예약자가 탑승하지 않아도 대리 예약이 가능합니다. 선물 등의 용도로 이용해 주세요.
비행하지 않더라도 비행 당일 헬리포트에 방문할 수 있습니다.
*방문 인원수는 반드시 사전에 신청해 주세요.

Q.

예약 취소가 가능한가요?

A.

날씨 불량 등으로 인한 결항: 전액 환불
여행 예정일 10일 전부터 8일 전까지 연락: 20%
여행 예정일 7일 전부터 2일 전까지 연락: 30%
여행 예정일 1일 전까지의 연락: 40%
여행 시작 당일에 취소하는 경우: 50%
여행 시작 후의 취소 또는 무통보 불참: 100%

단, 악천후 등으로 인해 항공편이 불가능한 경우에는 예외로 합니다.

*2024년 9월 2일에 취소 정책이 개정되었습니다.

Q.

쿠폰 코드를 사용하는 방법을 알려주세요.

A.

예약 시 "쿠폰 코드"란에 입력한 후 "적용 버튼"을 누르세요. (일부 플랜은 쿠폰 사용이 불가능합니다.)

With respect to payment and fees

Q.

결제 방법을 알려주세요.

A.

완전 선불제 시스템으로 신용카드 결제 또는 은행 송금입니다. 헬리포트 현지에서는 결제할 수 없으니 유의해 주세요. 또한, 비행일까지 4일 미만의 예약인 경우 신용카드 결제만 가능합니다.

Q.

현금 결제가 가능한가요?

A.

죄송합니다만 현금 결제는 받지 않습니다. 신용카드 결제 또는 은행 송금만 가능합니다.

Q.

어린이 요금이 있나요?

A.

항공사에 따라 2세 이하 어린이 1명은 무료로 무릎 위에 탑승할 수 있습니다.
일부 항공사에서는 2세 이하 어린이의 탑승이 허용되지 않을 수 있으니 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

Q.

1명이든 3명이든 요금이 변경되지 않나요?

A.

원칙적으로, 저희의 관광 비행은 전용으로만 운영됩니다. 일부 플랜을 제외하고 비행기당 비용이 책정됩니다.

Q.

보험료가 포함되어 있나요? 그렇다면, 어떤 보험이 포함되어 있나요?

A.

제3자 및 승객 종합 책임 보험"
계약 비행기의 소유, 사용 또는 관리로 인해 발생한 우연한 사고로 인해 비행기 외부의 제3자 또는 승객의 생명 또는 신체를 손상시키거나, 비행기 외부의 제3자의 재산이나 승객의 수화물에 손상을 입힐 경우 법률상의 손해배상책임을 부담할 때 보험금을 지급하는 보험입니다.

With respect to flight plan

Q.

도쿄의 야경 관광 플랜에서, 도쿄 출발 및 착륙 플랜은 있나요?

A.

도쿄의 야경 관광 플랜은, 후나바시 헬리포트와 요코하마니시 헬리포트 출발 및 도착 플랜을 준비하고 있습니다. 여기를 확인해주세요.

Q.

가격을 싸게 하기 위해 비행 시간을 줄일 수 있나요?

A.

불행히도, 민간항공청에 신청 절차가 있기 때문에 비행 시간을 변경할 수 없습니다.

Q.

도쿄에서 가장 저렴한 플랜은 무엇인가요?

A.

도쿄 헬리포트 출발 10분 비행 플랜이 가장 저렴한 플랜입니다. 여기를 확인해주세요.

Q.

도쿄에서 추천하는 플랜은 무엇인가요?

A.

처음으로 헬리콥터를 체험하고 싶으시다면 여기 (10분 플랜)를 선택하세요. 도쿄의 경치를 천천히 즐기고 싶다면 여기 (30분 플랜)를 선택하세요. 도쿄의 야경을 즐기고 싶다면 여기 (후나바시 18분 플랜)를 선택하세요.

Q.

디즈니를 위에서 보고 싶어요!

A.

디즈니 주변은 하네다 공항 및 인근 헬리포트의 제어로 복잡한 공간이기 때문에 저희는 그 지역에서 비행할 수 없습니다.

Q.

4명 이상으로 탑승할 수 있는 플랜이 있나요?

A.

일부 플랜에서 최대 5명까지 탑승할 수 있는 플랜이 있습니다.
4명 이상의 경우 다른 비행기에 각자 순차적으로 탑승하는 것이 가장 합리적입니다.

Q.

2대의 항공기를 동시에 비행할 수 있나요?

A.

헬리콥터의 이용 가능 여부에 따라 일부 지역에서는 동시에 비행을 조정할 수 있습니다. (도쿄 헬리포트, 교토 헬리포트, 요아 공항 등)
자세한 내용은 추가 요금이 부과될 수 있으므로 여기에서 문의하십시오.

Q.

비행 시간에 탑승 및 하차 시간이 포함되나요?

A.

아니요. 포함되지 않습니다. 선택한 플랜이 실제 비행 시간을 나타냅니다.

Q.

하네다 공항의 새로운 항로로 인한 변경사항이 있나요?

A.

2020년 3월 29일부터 하네다 공항의 새로운 비행로가 운영되었습니다.
풍향에 따라 저희 헬리콥터 크루징의 코스 내용 및 비행 경로가 변경될 수 있습니다.
미리 알아두시고 양해 부탁드립니다.

On the day of flight and weather conditions

Q.

비행 당일의 진행 방식을 알려주세요

A.

① 출발 전에 꼭 이메일을 확인해주세요. * 악천후 등으로 비행이 취소되는 경우 이메일로 안내 드립니다.
② 정해진 시간에 정확히 만날 수 있도록 모임 장소로 오십시오. (너무 일찍 도착하면 대기 시간이 길어질 수 있습니다.)
③ 승무원이 접수 후, 탑승 시 주의사항을 설명해 드립니다.
④ 정시에 비행기로 안내해 드립니다. (예정보다 일찍 안내될 수도 있습니다.)
⑤ 비행을 즐기신 후 기념 사진을 찍은 후 즉시 해산됩니다.

Q.

항공편 가능 여부를 알 수 있는 시간은 언제입니까?

A.

항공편이 가능한지 여부의 최종 판단은 다음 시간에 이루어집니다.
*취소될 경우에만 이메일로 통지됩니다.
9:00~12:00 모임: 항공편 전날 오후 6시쯤 결정
12:30 이후 모임: 항공편 당일 오전 10시쯤 결정
16:30 이후 모임: 항공편 당일 오후 3시쯤 결정
결정 기준에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

Q.

날씨가 좋아 보이는데 왜 비행할 수 없나요?

A.

결국, 비행사는 여러 가지 정보를 고려하여 비행 가능 여부를 결정합니다.
맑은 날이더라도 안개가 짙거나 바람이 강할 경우 안전 기준을 충족하지 않으므로 비행이 불가능합니다.
우리의 날씨 판단에 따른 예약 변경의 경우 일정을 무료/무기한 변경할 수 있습니다. 이전 날짜에 대한 이동 일정의 결정은 중요하지 않습니다.

Q.

비가 오거나 흐린 날에도 풍경을 볼 수 있나요?

A.

비행은 구름 아래에서 이루어지기 때문에 흐린 날에도 풍경을 볼 수 있지만, 맑은 날에 더 아름다운 풍경을 즐길 수 있습니다.
가벼운 비가 오는 경우에는 비행이 가능할 수 있습니다.
그러나 비가 오지 않는 흐린 날에도, 구름의 높이가 비행 안전 기준을 충족하지 않으면 비행이 취소될 수 있습니다.

Q.

날씨가 안 좋은 경우 어떻게 됩니까?

A.

당일 날씨가 안 좋아서 결항된 경우, 우리는 일정을 변경하거나 항공편을 환불해 드립니다.
*취소의 경우에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
다만, 특정 플랜/예약에는 이 조건이 적용되지 않음을 참고하십시오.

Q.

지각한 경우 어떻게 해야 하나요?

A.

즉시 전화하세요 (당일 안내 이메일에 기재된 연락처를 사용). 다른 고객들의 예약을 고려하여 일정을 조정할 것입니다. 일정 조정을 고려하여 비행 시간이 단축되거나 취소될 수 있습니다. 이 경우 차액 환불이나 반환되지 않습니다.

Q.

당일 연장은 가능합니다?

A.

행사 전후 예약 상태에 여유가 있다면 가능합니다. 예약 상태 및 연료를 확인한 후 요청을 수용할지 여부를 결정할 것입니다. 현지 스태프와 상담하십시오.

With respect to access to the heliport

Q.

가는 택시를 예약할 수 있습니까?

A.

죄송하지만, 가장 가까운 역의 택시 승차장에 대기 중인 택시를 이용하십시오. 역 주변에 택시 승차장이 있기 때문에 택시 예약이 불가능합니다.

Q.

돌아오는 택시 예약은 가능합니까?

A.

가능합니다. 비행 전에 현지 스태프에게 말씀해주세요. 주말 등 택시가 혼잡한 경우 대기해야 할 수 있습니다.

Q.

푸나바시 헬리포트는 어떤 곳인가요?

A.

푸나바시 헬리포트는 푸나바시 역에서 차로 북쪽으로 약 15분 정도 떨어진 곳에 위치한 은밀한 이착륙장입니다. 빈 지대를 이용한 헬리포트이므로 발판이 다소 불안정합니다. 편안한 옷과 신발을 착용하고 오시기 바랍니다.

Q.

대기실이 있나요?

A.

푸나바시 헬리포트와 요코하마니시 헬리포트에는 대기실이 없습니다. 다른 헬리포트에는 대기실이 있지만, 너무 일찍 도착하면 대기 시간이 길어질 수 있으니 정해진 시간에 도착하시기 바랍니다.

Q.

화장실이 있나요?

A.

푸나바시 헬리포트와 요코하마니시 헬리포트에는 화장실이 없습니다. 다른 헬리포트에는 화장실이 있지만, 방문하기 전에 역이나 편의점에서 이용하시는 것이 좋습니다.

Q.

하이어 림주의 투어를 예약할 수 있나요?

A.

저희는 대신 하이어 카 및 림주를 예약할 수 있습니다. (예시) 푸나바시 역 ⇄ 푸나바시 헬리포트 15,000엔 (세금 포함)~ 만약 저희와 연락하고 싶다면, LINE 또는 문의 양식을 이용해 주세요.

With respect to the boarding of the helicopter cruising

Q.

예약은 비공개인가요?

A.

저희의 관광 플랜은 모두 비공개 예약입니다. 파일럿 이외에는 승무원이 없으므로 소중한 사람들과 사적인 공간을 즐겨주세요. (공동 이동 플랜 등 예외 사항이 있습니다)

Q.

예정된 시간보다 몇 분 전에 도착해야 하나요?

A.

예약 시 선택한 시간이 집합 시간입니다. 선택한 시간에서 약 30분 후에 이륙합니다.

Q.

비행 당일 필요한 물품이 있나요?

A.

특별히 필요한 것은 없습니다. *나리타 플라이트를 이용하는 고객은 신분증을 꼭 지참하시기 바랍니다.

Q.

어떤 복장이 좋나요?

A.

외출할 때와 같은 복장으로 탑승해 주세요. 겨울에는 히터가 있으므로 조절 가능한 겉옷을 입는 것이 편리합니다.

Q.

Can I bring a smartphone, camera, or video camera on board?

A.

Yes, it is possible. Please enjoy taking photos with your smartphone or camera.

Q.

스마트폰, 카메라, 비디오 카메라를 기내에 가지고 갈 수 있나요?

A.

가능합니다. 스마트폰이나 카메라로 즐겁게 사진을 찍어주세요.

Q.

비행 중에 대화할 수 있나요?

A.

오사카 헬리포트와 미나토 미라이 헬리포트를 제외하고는 마이크가 달린 헤드셋을 사용하여 대화할 수 있습니다. 비행사가 목소리를 듣지 못하게 독립선으로 설정하는 것도 가능합니다.

Q.

탑승객의 체중 제한이 있나요?

A.

좌석당 최대 체중은 120kg이며, 모든 탑승객의 총 체중은 일반적으로 3인승 기체의 경우 210kg, 5인승 기체의 경우 330kg입니다. 장거리 코스 등의 예외도 있으므로 상황에 따라 서비스를 거부할 수 있음을 양해해 주세요.

Q.

임신 중에 비행할 수 있나요?

A.

탑승에 대한 구체적인 제한은 없지만 몸에 영향을 줄 수 있습니다. 걱정이 있는 경우 사전에 담당 의사와 상담하십시오. 뜻밖의 상황에서도 보상을 제공할 수 없음을 양해해 주세요.

Q.

노인 승객은 탑승할 수 있나요?

A.

탑승에 연령 제한은 없으며 걷기와 차량에 탑승하는 데 문제가 없다면 탑승할 수 있습니다. 탑승 시 스텝에 약 20cm 높이의 발판을 밟으시게 됩니다.

Q.

애완동물을 동반하여 탑승할 수 있나요?

A.

헬리콥터에 애완동물을 동반할 수 없습니다. 애완동물을 케이지에 넣고 탑승하는 것도 허용되지 않습니다. 헬리콥터 비행 중의 엔진 소음 등의 요인으로 인해 애완동물에게 심한 스트레스와 건강 문제가 발생할 수 있습니다. 동물 알레르기가 있는 사람들을 위해 애완동물을 허용하지 않습니다. *비행기는 애완동물 동반 여행을 수용할 수 있는 옵션이 있을 수 있으니 문의하십시오.

Q.

비행 중에 음식이나 음료를 섭취할 수 있나요?

A.

일반적으로 비행 중에 음식과 음료를 섭취하는 것은 금지되어 있습니다.
플라스틱 병이나 뚜껑이 있는 용기에 담긴 물이나 차는 가져오실 수 있지만, 주류는 허용되지 않습니다.
비행 전 술을 마시는 데 제한은 없지만 운동 질환에 취약한 분들은 비행 직전에 술이나 음식을 섭취하지 않는 것이 안전합니다.

Q.

비행기 안에 GoPro를 고정할 수 있나요?

A.

옵션으로 제공되는 GoPro는 손으로 사용해주세요. 비행기 안에 고정할 수 없으니 이점 양해 부탁드립니다.

With respect to surprise and gifts

Q.

옵션으로 주문한 꽃다발을 기내에 두는 것은 가능한가요?

A.

가능합니다. 좌석 위에 준비해 드립니다.
기내에 꽃다발을 숨길 공간은 없으므로 좌석 위에만 놓을 수 있습니다.

Q.

직접 구매한 꽃다발을 기내에 가져올 수 있나요?

A.

배송 중 사고, 손상 또는 분실의 위험이 있기 때문에 사전에 접수하지 않습니다.
비행 시 승객이 직접 꽃다발을 기내로 가져올 수 있지만, 꽃다발을 숨길 공간이 없으므로 비행 중에 무릎 위에 올려두셔야 합니다.

Q.

옵션으로 주문한 꽃다발은 언제 전달되나요?

A.

옵션으로 꽃다발을 구매한 경우, 착륙 후 스태프가 비밀리에 예약자에게 전달합니다.
헬리콥터 앞에서 파트너에게 전달해주세요.

Q.

옵션으로 주문한 꽃다발을 기내에 두는 것은 가능한가요?

A.

가능합니다. 좌석 위에 준비해 드립니다.
기내에 꽃다발을 숨길 공간은 없으므로 좌석 위에만 놓을 수 있습니다.

Q.

직접 구매한 꽃다발을 기내에 가져올 수 있나요?

A.

배송 중 사고, 손상 또는 분실의 위험이 있기 때문에 사전에 접수하지 않습니다.
비행 시 승객이 직접 꽃다발을 기내로 가져올 수 있지만, 꽃다발을 숨길 공간이 없으므로 비행 중에 무릎 위에 올려두셔야 합니다.

Q.

사전에 보낸 선물을 비행 중에 보관할 수 있나요?

A.

죄송합니다만, 배송 사고, 손상, 분실의 위험이 있기 때문에 사전 보관은 받지 않습니다.

Q.

비행 중에 선물과 꽃을 전달할 수 있나요?

A.

조종사가 조종에 전념하고 있기 때문에 선물은 받을 수 없습니다. 좌석 위에 제공할 수 있습니다.

Q.

꽃다발이 표시되지 않는 것이 있습니다.

A.

꽃다발은 종류에 따라 구매 가능 기간이 다릅니다. 표시되지 않은 상품은 구매 기한이 지났음을 양해해 주세요.

Q.

반지를 가져올 수 있나요?

A.

반지, 선물 등은 기내에 반입할 수 있습니다. 가방이나 주머니에 넣어 가져와 주세요.

Q.

비행 중에 프로포즈하고 싶어요.

A.

프로포즈를 희망하시는 경우 주의 사항은 여기를 클릭하여 확인해주세요.

Q.

비행기 안에 장식할 수 있나요?

A.

헬리콥터 내부의 장식은 안전상의 이유로 허용되지 않습니다.

Any other questions

Q.

영수증을 발급해달라고 요청하고 싶어요.

A.

주소와 영수증 요청을 여기문의 양식으로 보내주세요. 우리는 영수증의 PDF 파일을 보내드립니다.

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