Foire aux questions

Il s'agit d'un système de réservation complète. Veuillez sélectionner la date et l'heure souhaitées sur l'écran de détails de chaque plan pour effectuer votre réservation.

Il est possible de réserver environ un mois à l'avance. Les réservations sont confirmées par ordre de paiement selon un système de prépaiement.
En cas d'anniversaire ou autre occasion spéciale, merci de réserver le plus tôt possible.

Les réservations sont acceptées uniquement via Internet. Veuillez sélectionner un plan pour effectuer votre réservation.

La politique de modification de date à l'initiative du client est la suivante :
Les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 4 jours avant la date prévue du voyage, sans frais (une seule fois).
À partir de 3 jours avant la date prévue, des frais seront appliqués conformément à la politique d'annulation.
Pour demander une modification, veuillez nous contacter via LINE ou via le formulaire de contact.
Veuillez fournir votre nom complet et la date de votre réservation.

Il est possible de réserver par procuration, même si la personne qui effectue la réservation ne prend pas le vol. Cette option peut être utilisée comme cadeau, etc.
Il est également possible de venir au héliport le jour du vol même si vous ne montez pas à bord.
*Veuillez vous assurer de déclarer à l'avance le nombre de visiteurs.

Annulation du vol due à des conditions météorologiques défavorables : remboursement intégral
Notification entre 10 et 8 jours avant la date prévue du voyage : 20%
Notification entre 7 et 2 jours avant la date prévue : 30%
Notification 1 jour avant la date prévue : 40%
Annulation le jour du voyage : 50%
Annulation après le début du voyage ou non-présentation : 100%

Toutefois, cela ne s'applique pas si le vol est impossible en raison de mauvaises conditions météorologiques.

*La politique d'annulation a été révisée le 2 septembre 2024.

Lors de la réservation, entrez le code dans le champ « Code promo », puis cliquez sur le bouton « Appliquer ».
(Certaines offres ne sont pas éligibles aux coupons.)

Le paiement s'effectue à l'avance, par carte bancaire ou virement bancaire.
Veuillez noter que les paiements sur place à l'héliport ne sont pas acceptés.
Pour les réservations effectuées à moins de 4 jours du vol, seul le paiement par carte est possible.

Nous sommes désolés, mais les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Le paiement doit être effectué par carte bancaire ou par virement bancaire.

Selon la compagnie aérienne, un seul enfant de moins de 2 ans peut monter gratuitement sur les genoux d’un adulte.
Veuillez vérifier à l’avance car certaines compagnies n’acceptent pas les enfants de moins de 2 ans.

En principe, nos vols touristiques sont disponibles uniquement en service privatisé. Sauf pour certains plans, le tarif est par hélicoptère.

En principe, nos vols touristiques sont disponibles uniquement en service privatisé. Sauf pour certains plans, le tarif est par hélicoptère.

Pour les vols de nuit dans Tokyo, nous proposons des plans avec décollage et atterrissage à l'héliport de Funabashi ou à l'héliport de Yokohama Ouest. Voir ici.

Il n’est pas possible de modifier la durée du vol, car il existe un itinéraire approuvé par le Bureau de l’aviation civile.

Le plan le moins cher est le vol de 10 minutes au départ de l’héliport de Tokyo. Voir ici.

Si vous souhaitez vivre votre première expérience en hélicoptère, choisissez ce plan (10 minutes).
Si vous voulez profiter calmement des paysages de Tokyo, choisissez ce plan (30 minutes).
Si vous souhaitez admirer les lumières de Tokyo la nuit, choisissez ce plan (Funabashi 18 minutes).

L’espace aérien autour de Disney est complexe en raison du contrôle exercé par l’aéroport de Haneda et les héliports voisins. Par conséquent, nos hélicoptères ne peuvent pas y voler.

Sur certains plans au départ de l’héliport de Tokyo, vous pouvez choisir un hélicoptère pour 5 personnes.
Pour les autres plans, si vous êtes 4 ou plus, la manière la plus raisonnable est de diviser le groupe et d’embarquer à tour de rôle.

Selon la disponibilité, nous pouvons organiser des vols simultanés dans certaines zones telles que l’héliport de Tokyo, l’héliport de Kyoto, ou l’aéroport de Yao.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, veuillez nous contacter ici.

Non, il n’est pas inclus. Le temps indiqué dans le plan correspond uniquement au temps de vol réel.

Depuis le 29 mars 2020, une nouvelle trajectoire de vol est en service à l’aéroport de Haneda.
Selon la direction du vent, le parcours et la trajectoire de nos vols en hélicoptère peuvent changer.
Merci de votre compréhension.

① Veuillez vérifier vos e-mails avant de partir. * Un email sera envoyé en cas d’annulation du vol pour cause de mauvais temps.
② Arrivez exactement à l’heure de rendez-vous au lieu indiqué. (Une arrivée trop en avance peut entraîner une longue attente.)
③ Après l’enregistrement par notre personnel, nous vous expliquerons les consignes de sécurité pour l’embarquement.
④ Une fois l’heure arrivée, nous vous conduirons à l’hélicoptère. (Il est possible que l’embarquement commence plus tôt que prévu.)
⑤ Après le vol, une photo commémorative sera prise puis vous serez libre de partir.

La décision finale concernant la faisabilité du vol sera prise aux horaires suivants :
* En cas d’annulation uniquement, vous recevrez un e-mail.
Réunion prévue entre 9h00 et 12h00 : décision vers 18h00 la veille.
Réunion après 12h30 : décision vers 10h00 le jour du vol.
Réunion après 16h30 : décision vers 15h00 le jour du vol.
Pour plus de détails sur les critères de décision, veuillez consulter ce lien.

Le pilote prend la décision finale en tenant compte de divers facteurs météorologiques.
Même s’il fait beau, si les nuages sont bas ou le vent fort, cela peut ne pas répondre aux normes de sécurité et entraîner une annulation.
En cas de modification de la réservation due à notre jugement météo, vous pouvez reprogrammer sans frais et sans limite de durée.

Le vol se fait sous les nuages, donc vous pouvez voir le paysage même par temps nuageux, mais le paysage est plus beau par temps clair.
Le vol peut être possible en cas de pluie légère.
Cependant, même par temps nuageux sans pluie, si la hauteur des nuages ne répond pas aux normes de sécurité, le vol peut être annulé.

Si le vol est annulé le jour même pour cause de mauvais temps, nous proposerons un changement de date ou un remboursement.
* Certaines offres/réservations ne sont pas concernées.
Aucun frais d’annulation ne sera facturé, soyez rassuré.

Appelez-nous immédiatement au numéro indiqué dans l’e-mail du jour.
Nous ajusterons votre horaire en tenant compte des autres réservations.
Le vol peut être raccourci ou annulé, et aucun remboursement de la différence ne sera effectué.

C’est possible si le planning avant/après le vol le permet.
Après avoir vérifié les disponibilités et le carburant, nous déciderons si cela est réalisable.
N’hésitez pas à consulter notre personnel sur place.

Nous sommes désolés, mais merci d’utiliser un taxi en attente à la station la plus proche.
Il y a des stations de taxis autour des gares, donc la réservation à l’avance n’est pas possible.

Oui, c’est possible. Veuillez en informer le personnel sur place avant le vol.
En cas de forte affluence (week-ends, etc.), il se peut que vous deviez attendre.

Il s’agit d’une aire de décollage/atterrissage discrète située à environ 15 minutes au nord de la gare de Funabashi en voiture.
Comme il s’agit d’un héliport sur terrain vague, le sol peut être irrégulier. Merci de venir en vêtements et chaussures confortables.

L’héliport de Funabashi et celui de Yokohama-Nishi n’ont pas de salle d’attente.
Les autres héliports en disposent, mais si vous arrivez trop tôt, vous risquez d’attendre longtemps. Veuillez venir à l’heure de rendez-vous prévue.

L’héliport de Funabashi et celui de Yokohama-Nishi n’ont pas de toilettes.
Les autres en disposent, mais il est recommandé d’utiliser les installations des gares ou des supérettes avant votre venue pour plus de confort.

Nous pouvons organiser un service de voiture avec chauffeur ou une limousine pour vous.
(Exemple) Gare de Funabashi ⇄ Héliport de Funabashi : 15 000 yens (TTC)~
Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter via LINE ou le formulaire de contact.

Tous nos vols touristiques sont privatisés.
Il n'y a pas d'accompagnateur à bord en dehors du pilote, vous pouvez donc profiter pleinement de votre espace privé avec vos proches. (Certaines exceptions comme les trajets partagés peuvent s’appliquer)

L’heure que vous sélectionnez lors de la réservation correspond à l’heure de rendez-vous.
Le décollage a lieu environ 30 minutes après cette heure.

Rien de particulier n’est requis.
*Les clients utilisant les vols au départ de Narita doivent impérativement apporter une pièce d’identité.

Veuillez vous habiller comme pour une sortie normale.
En hiver, comme un chauffage est disponible à bord, il est conseillé de porter un vêtement d'extérieur ajustable.

Oui, c’est possible. N’hésitez pas à prendre des photos avec votre smartphone ou votre appareil photo.

Veuillez activer le mode avion ou éteindre complètement l’appareil. Les écouteurs Bluetooth sont également concernés.
En cas de non-respect, une amende pouvant aller jusqu’à 500 000 yens peut être appliquée. (Règlement de l’aviation civile, article 164-15)

Sauf pour les héliports d’Osaka et de Minato Mirai, vous pouvez discuter à l’aide d’un casque avec micro.
Nous pouvons également fournir une ligne indépendante pour éviter que le pilote n'entende vos conversations.

La limite est de 120 kg par siège. Le poids total des passagers est généralement limité à 210 kg pour un hélicoptère 3 places et à 330 kg pour un 5 places.
Des exceptions existent (ex. : vols longue distance), et dans certains cas, nous pourrions refuser la prestation.

Il n’y a pas de restrictions particulières, mais comme cela pourrait affecter votre santé, nous vous recommandons de consulter votre médecin à l’avance en cas d’inquiétude.
Veuillez noter que nous ne pourrons offrir aucune compensation en cas de problème.

Il n’y a pas de limite d’âge pour embarquer.
Si vous pouvez marcher et monter à bord sans problème, vous pouvez voler.
Un marchepied d’environ 20 cm devra être utilisé pour embarquer.

Les animaux ne sont pas autorisés à bord, même dans une cage.
Le bruit du moteur peut leur causer du stress ou des problèmes de santé.
Par ailleurs, par respect pour les personnes allergiques, leur embarquement est interdit.
*Pour les jets privés, cela peut être envisagé. Veuillez nous consulter.

En principe, manger et boire à bord sont interdits.
Les bouteilles d’eau ou de thé avec bouchon sont autorisées, mais l’alcool est interdit.
Il n’y a pas de restriction sur la consommation avant le vol, mais pour éviter le mal des transports, nous recommandons d’éviter de manger ou boire juste avant.

Veuillez tenir la GoPro en main. Il n’est pas possible de la fixer à l’intérieur de l’hélicoptère, merci de votre compréhension.

Nous sommes désolés, mais le bandeau n’est autorisé que jusqu’à l’entrée de l’héliport.
Des consignes de sécurité seront données avant le vol, il sera donc nécessaire de retirer le bandeau.

Nous proposons des bouquets en option. Pour plus de détails, veuillez consulter ce lien.

Si vous avez acheté un bouquet en option, notre personnel vous le remettra discrètement après l’atterrissage.
Veuillez le remettre à votre partenaire devant l’hélicoptère.

Oui, c’est possible. Le bouquet sera placé sur le siège.
Il n’y a pas d’endroit pour le cacher à l’intérieur de l’appareil, donc il ne peut être disposé que sur le siège.

En raison du risque d’accident, de détérioration ou de perte pendant la livraison, nous ne pouvons pas accepter les dépôts à l’avance.
Vous pouvez apporter vous-même le bouquet à bord, mais il n’y a pas d’espace pour le cacher, vous devrez donc le garder sur vos genoux pendant le vol.

Nous sommes désolés, mais en raison du risque d’accident, de détérioration ou de perte pendant la livraison, nous n’acceptons pas les dépôts anticipés.

Le pilote étant concentré sur la conduite, cela n’est pas possible. Les objets peuvent être préparés sur le siège à l’avance.

La période d’achat varie selon le type de bouquet. Les articles qui ne s’affichent pas ne sont plus disponibles à l’achat.

Les bagues et autres cadeaux peuvent être apportés à bord. Veuillez les transporter librement dans un sac ou une poche.

Si vous souhaitez faire une demande en mariage, veuillez consulter ce lien pour les précautions à prendre.

Pour des raisons de sécurité, la décoration de l’intérieur de l’hélicoptère n’est pas autorisée.

Veuillez nous envoyer votre nom et la mention souhaitée via LINE ou via le formulaire de contact.
Nous vous enverrons un reçu en PDF à l’adresse e-mail fournie.